Customer Journey Mapping für bessere Produktentwicklung
Die Produktentwicklung basiert zunehmend auf einem tiefen Verständnis der Bedürfnisse und Erfahrungen der Kunden. Ein wertvolles Werkzeug, das Unternehmen dabei unterstützt, die Kundenperspektive in den Mittelpunkt zu stellen, ist das Customer Journey Mapping. Dieses Verfahren hilft Ihnen, die verschiedenen Berührungspunkte…