Service Design für integrierte Serviceerlebnisse
In einer Zeit, in der Dienstleistungen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellen, ist es für Produktmanager von größter Bedeutung, effektive und nahtlose Serviceerlebnisse zu gestalten. Kürzlich habe ich den Kurs „Service Design: How to Design Integrated Service Experiences“ bei der Interaction Design…